一般支援

如有疑問，可點擊常見問題了解更多。

預訂送遞服務

• 是否有訂餐時限？

  所有午餐訂單需在運送當天上午10時前完成，早餐訂單則需要在前一天下午5時前完成。

• 可以在送遞當天修改訂單嗎？

  所有午餐訂單可於運送當天上午10時前修改，早餐訂單則可在前一天下午5時前修改。

• 為什麼最低送遞消費為港幣250?

  我們希望確保客戶能享用新鮮食物。我們需要最低送遞消費，以確保我們有足夠的團隊按時準備和提供所訂購的食品。

• 為什麼設有較早的截止時間？

  我們的截止時間為上午10時，以確保所有客戶在午餐時間收到食品。很多客戶都喜歡預訂，因為這會減輕壓力 – 最早的預訂為十天前。

• 假如一旦錯過了訂餐截止時間怎麼辦？

  我們不喜歡受到規則的束縛，但我們的團隊需要較多的時間來準備美味的新鮮食物。如果您錯過了預訂的時間，很抱歉我們當天無法為你送遞。

送遞服務

• 如何查找送遞範圍？

  你可以在本網站上查找有關送遞範圍的信息。只需點擊網頁頂部的“查找送遞地址”，就能知道我們是否能向你所在的地方送遞美食。

• 除了辦公室以外，還可以添加其他送遞地址嗎？

  當然可以。登錄後，點擊 “我的賬戶”，然後選擇“我的位置”，即可添加或刪除地址。

• 如果我要求的送遞地址超出10分鐘的步行距離範圍，應該怎樣辦？

  請致電我們的客戶服務熱線進行安排。如果需要送遞到10分鐘步行距離以外的範圍，你的訂單需要超過港幣3,000元的金額。此外，因應於送遞的地點，你也有可能要支付回程的車費。

• 我不在你們的送遞範圍內，可以自取嗎？

  我們現已提供到取服務，你只需揀選到分店領取食品便可。

付款方式

• 是否支持信用卡付款？

  是的，當然可以。我們有一個安全的支付系統，可以既安全又輕鬆地支付。

我們的美食

• 為甚麼只出售特定的美食拼盤？

  我們希望為客戶提供各種我們最喜歡的三文治，同時容易訂購。我們為提供的拼盤感到自豪，因為它們為我們的客戶提供了多款Pret最喜歡的三明治。此外，我們希望所有拼盤都新鮮送到你手上。

• 除了菜單上指定的美食拼盤。可以隨便選擇我想要的嗎？

  PRET每天處理的訂單量很大，為了保證我們能夠按時、高質量地送遞三文治和美食，目前我們尚無法按需求定制美食拼盤。PRET設定了非常嚴格的食品標準， 對新鮮製作的三文治的品質自然感到非常自豪。我們的美食拼盤中其實也盡可能有多種選擇，但假如你想要其他不同的產品，可以單獨預訂，我們會和美食拼盤一起送遞。

• 如何送遞我的訂單？

  我們儘可能安排由距離你最近的PRET分店並安排該店的店員步行送遞上門。所有美食拼盤都裝在PRET的盒子裏，其他產品均獨立包裝。

• 誰製作我們的美食？

  我們的三文治和沙律由技術熟練的團隊在分店的廚房製作。我們每天新鮮製作美食，始終如一。

企業帳戶

• 什麼是企業帳戶？

  您可以 透過企業帳戶來邀請公司其他部門來預訂。

• 如何申請企業帳戶？

  您可以通過帳戶頁面中申請企業帳戶。

• 付款細則

  透過企業帳戶，可以公司信用卡獨立預訂，還可以用戶分配成本中心或採購單(PO)。企業帳戶的代表將收到月結單，並且需於收到月結單後30天內付款。

• 一般用戶和超級用戶有什麼分別？

  超級用戶具有其他權限，這意味著他們可以管理和查看公司內的所有訂單。超級用戶還可以啟動和停用其他用戶，以及邀請新用戶加入他們的帳戶。一般用戶和超級用戶都可以在沒有信用卡付款方式的情況下預訂。

• 我應如何提供意見?

  如果你找不到所需的答案，我們的客戶服務熱線將在辦公時間內為你解答，聯絡電話為 2520 0445。

  
  

  你亦可以電郵至 customerserviceshk@pret.com.

  
  

  如果你想查詢訂單資料，那麼請致電將要為你準備食物的分店。該號碼可以在我們發送給你的訂單確認電子郵件中找到。

  我們的總辦事處位於：香港英皇道663號泓富產業千禧廣場2001-2006室。